En la era digital actual, el uso responsable de los datos se ha convertido en un tema crucial para pequeñas y medianas empresas. La comprensión y gestión adecuada de la información puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. En este contexto, el Consejo Asesor sobre el Uso Responsable de Datos de Xero se reunió para abordar estos desafíos y fomentar una conversación significativa sobre la importancia de manejar los datos de manera ética y efectiva.
Este consejo, compuesto por representantes de diversas perspectivas en la comunidad empresarial, se ha propuesto trabajar en conjunto para aumentar la conciencia y guiar a los propietarios de pequeñas empresas y sus asesores en el uso responsable de los datos. Este enfoque colaborativo es fundamental para cerrar las brechas de conocimiento que existen en el entorno empresarial.
Identificando la brecha de conocimiento
Una de las discusiones iniciales del consejo se centró en las brechas de conocimiento que existen entre los propietarios de pequeñas empresas y los consumidores en relación con el uso responsable de los datos. El desconocimiento sobre la importancia de estos temas puede limitar el potencial de las empresas para aprovechar los datos de manera efectiva.
Según una encuesta reciente, más de la mitad (54%) de los propietarios de pequeñas empresas no comparten datos con sus proveedores de tecnología. Esta cifra alarmante sugiere que muchos empresarios no comprenden los beneficios que pueden obtener al compartir datos con proveedores de SaaS que emplean prácticas responsables. Además, solo el 17% de los encuestados afirma entender completamente cómo se utilizan sus datos más allá de la simple entrega de productos o servicios.
Los miembros del consejo concordaron en que es fundamental mejorar la información disponible y aumentar los niveles de alfabetización de datos para mitigar el miedo y la falta de conocimiento que rodean el tema del intercambio de datos. Samuel Burmeister, miembro del consejo, enfatizó la necesidad de educar a los clientes sobre qué son los datos, por qué son importantes y cómo se relacionan con el uso de Xero.
Comprendiendo el control y el consentimiento
Otro aspecto crítico discutido fue el control y el consentimiento en el uso de datos. Hay una gran oportunidad para ayudar a los propietarios de pequeñas empresas y a sus asesores a comprender mejor cómo se utilizarán sus datos y qué permisos están otorgando a los proveedores de tecnología.
Generalmente, estos procesos se explican en los términos y condiciones (T&C) de los proveedores. Sin embargo, la encuesta reveló que solo un 28% de los propietarios de pequeñas empresas lee estos documentos. Además, un 60% admite tener dificultades para entenderlos. Esto indica no solo una falta de conocimiento técnico, sino también la necesidad de que los proveedores de tecnología presenten sus T&C de una manera más accesible y comprensible.
Maribel Lopez, analista del consejo, destacó la importancia de analizar las opciones que los proveedores de tecnología ofrecen a sus clientes. ¿Qué ocurre con los datos una vez que los clientes otorgan su consentimiento para compartirlos? Esta es una pregunta crucial que necesita respuestas claras.
Wyndi Tagi complementó esta idea al señalar que, así como la alfabetización financiera es vital, también es necesario desarrollar una nueva forma de alfabetización en relación con las opciones de intercambio de datos.
Manteniendo la privacidad y seguridad de los datos
La privacidad y seguridad de los datos son preocupaciones primordiales para los propietarios de pequeñas empresas y sus asesores. No obstante, la falta de tiempo a menudo crea una tensión entre la necesidad de seguridad y la conveniencia.
Los miembros del consejo coincidieron en que, aunque la privacidad y la seguridad son esenciales, las medidas estrictas de seguridad pueden interferir con la experiencia del usuario. Por ejemplo, se discutió sobre la autenticación multifactor, que actúa como un mecanismo de seguridad adicional. Sin embargo, algunos usuarios encuentran frustrante tener que seguir pasos adicionales para acceder de manera segura a sus cuentas.
Es vital encontrar un equilibrio entre la seguridad y la conveniencia; esta es una de las brechas de conocimiento que el consejo se propone abordar para la comunidad de pequeñas empresas. Los miembros quieren ayudar a los empresarios a entender que no hay lugar para compromisos cuando se trata de la seguridad de los datos.
La confianza en el intercambio de datos también es un tema relevante. Mientras que el 65% de los encuestados confía en que sus proveedores de tecnología hacen todo lo posible para mantener seguros los datos de sus negocios, un 76% siente que compartir información con cualquier persona fuera de su organización conlleva riesgos. Eli Tagi, quien tiene experiencia directa con propietarios de negocios, observó que muchos no comprenden completamente lo que están cediendo al compartir sus datos.
Próximos pasos en la educación sobre datos
A medida que el consejo avanza, hay un compromiso firme de proporcionar consejos prácticos y educacionales sobre diversos temas críticos relacionados con el uso responsable de los datos. Algunas áreas de enfoque incluyen:
- Los diferentes tipos de datos empresariales y lo que significa utilizarlos de manera responsable, así como los beneficios de compartirlos de forma segura.
- Cómo comprender y gestionar mejor el consentimiento y control sobre los datos, junto con los puntos clave a considerar al compartir información.
- Las mejores prácticas que los propietarios de pequeñas empresas y sus asesores deben buscar en sus proveedores de tecnología en relación con la privacidad y la seguridad de los datos.
- Consideraciones fundamentales para los desarrolladores al utilizar datos de manera responsable.
En un momento en que la dependencia de la tecnología está en constante aumento, y en un mundo que sigue lidiando con los efectos de una pandemia global, el consejo está convencido de que es crucial desmitificar el uso de datos para que los propietarios de pequeñas empresas y sus asesores comprendan los aspectos más importantes del uso responsable de los datos y puedan beneficiarse del poder que estos ofrecen.
