La innovación no es solo una tendencia; es una necesidad, especialmente para las pequeñas empresas que enfrentan cambios drásticos en su entorno. En tiempos de crisis, como la pandemia de COVID-19, muchas empresas se han visto obligadas a replantear su modelo de negocio. Este artículo explora cómo una empresa, inicialmente centrada en eventos en vivo, transformó su enfoque y encontró nuevas oportunidades en medio de la adversidad.
Un giro inesperado: el caso de Stagekings
Jeremy Fleming, propietario de Stagekings, se encontró en una situación desesperada hace apenas tres semanas. Con la prohibición de reuniones públicas en Australia a raíz de las estrictas reglas de distanciamiento social, el negocio de construcción de escenarios se vio severamente afectado. La industria del entretenimiento en vivo, en la que su empresa había florecido, se vio casi completamente paralizada.
Un día, su equipo estaba trabajando en la creación de un escenario monumental de 37 metros de altura para una actuación de Miley Cyrus y Robbie Williams. Al siguiente, el evento fue cancelado, y en menos de 48 horas, todo el ingreso proyectado para el año se desvaneció. En esta situación, Jeremy tuvo que tomar decisiones difíciles.
Adaptarse a la nueva realidad: el cambio de enfoque
Para una empresa compuesta por un equipo diverso de especialistas, desde carpinteros hasta diseñadores, la decisión de despedir a 23 empleados nunca fue fácil. Jeremy y su equipo se sentaron a pensar en alternativas. La clave fue un consejo de un amigo que trabaja en la industria de producción en Irlanda. “Sugerió que, dado que teníamos un router CNC y personal capacitado para usarlo, podríamos fabricar escritorios para aquellos que ahora trabajaban desde casa”, explica Jeremy.
El router CNC es una máquina cortadora controlada por computadora, utilizada anteriormente por Stagekings para construir escenarios. Este mismo equipo se podía emplear para el diseño y fabricación de escritorios, una necesidad creciente en un mundo repentinamente enfocado en el trabajo remoto.
La implementación del nuevo modelo de negocio
El 23 de marzo, solo tres días después de la cancelación del evento, Jeremy junto con Mick, su jefe de producción y aficionado a la carpintería, comenzaron a diseñar escritorios. Crearon un modelo inicial utilizando hojas de contrachapado y, tras unas horas, lanzaron su página de comercio electrónico. Al día siguiente, presentaron la IsoKing, un escritorio que se ensamblaba en solo 30 segundos y no requería herramientas.
La decisión de pivotar hacia un modelo de negocio centrado en la fabricación de escritorios asequibles fue rápida, pero no impulsiva. “Revisamos nuestras finanzas y nos aseguramos de que esta nueva dirección fuera viable”, comenta Jeremy. La gestión cuidadosa de los números, facilitada por su contadora y el uso de software contable, fue clave para el éxito de esta transición.
Reunir al equipo y encontrar un nuevo propósito
Desde el lanzamiento de IsoKing, la demanda fue abrumadora. Esto permitió a Stagekings no solo reintegrar a su antiguo personal, sino también expandir su línea de productos. Crearon escritorios ajustables, escritorios para niños, soportes para monitores y pantallas de protección para retail, adaptándose a las nuevas necesidades del hogar y las empresas.
La versatilidad del equipo, que anteriormente había construido desde carrozas para festivales hasta representaciones de teatros famosos, fue clave en su capacidad de adaptarse. Con el aumento del trabajo remoto y la educación en casa, también introdujeron una línea de racks para vino, ideales para aquellos que necesitaban un escape al final del día. “Hemos podido reintegrar a todos nuestros empleados y ahora contamos con 52 personas trabajando”, afirma Jeremy con orgullo.
Además, en un gesto de solidaridad, la empresa decidió donar $10 de cada venta a Support Act, una organización benéfica que apoya a los trabajadores de la música afectados por la pandemia. En solo unas semanas, han recaudado más de $10,000.
Estrategias para pivotar un negocio en tiempos de crisis
La experiencia de Stagekings ofrece valiosas lecciones sobre cómo empresas de todos los tamaños pueden adaptarse a circunstancias cambiantes. Aquí hay tres consejos prácticos para considerar:
- Evalúa tus habilidades existentes: Analiza qué capacidades tiene tu equipo que pueden aplicarse a nuevas oportunidades en el mercado. Como Jeremy menciona, “nuestros trabajadores conocen la madera, solo que ahora se utiliza para un propósito diferente”.
- Revisa tus finanzas: Comprender la situación financiera de tu negocio es esencial en tiempos inciertos. Tener claridad sobre los números permite tomar decisiones informadas sobre cómo proceder.
- Transición digital: Dada la transformación digital acelerada por COVID-19, moverse hacia el comercio electrónico puede ser vital para la supervivencia y prosperidad de tu negocio. Herramientas como Shopify pueden facilitar esta transición.
En tiempos de crisis, las empresas deben ser ágiles y estar dispuestas a innovar. La historia de Stagekings no solo muestra la importancia de adaptarse, sino también de encontrar un propósito en medio de la adversidad, ayudando a su comunidad y a su equipo a mantenerse a flote en tiempos difíciles.
