En tiempos de crisis, encontrar formas de disfrutar los pequeños placeres de la vida se vuelve esencial. Este principio guía a Popcorn Shed, una empresa británica que ha sabido adaptarse y florecer a pesar de los desafíos impuestos por la pandemia. Con opciones de palomitas gourmet que van desde el queso de cabra hasta el pastel de cereza, la creatividad de sus fundadores se ha vuelto su mayor fortaleza.
Sam y Laura, los primos detrás de Popcorn Shed, no son extraños a las dificultades. Comenzaron su negocio en un pequeño cobertizo, pero la llegada del coronavirus presentó retos sin precedentes. A continuación, exploramos cómo han enfrentado estas adversidades y qué lecciones pueden extraerse de su experiencia.
Adaptándose a tiempos inciertos
Previo a la pandemia, la mayor parte de las ventas de Popcorn Shed provenían del canal mayorista, distribuyendo sus productos a tiendas, cines y otros negocios. Sin embargo, con el cierre de muchas de estas empresas, los pedidos se desvanecieron casi de inmediato.
En respuesta, Popcorn Shed realizó una rápida transformación hacia el comercio directo al consumidor, lo que implicó una serie de cambios enfocados en mejorar su presencia en línea. A medida que adaptaban su estrategia, se dieron cuenta de que su audiencia en línea era más robusta de lo que habían anticipado.
Laura mencionó: “Reevaluamos nuestras campañas existentes y cambiamos nuestra estrategia de segmentación. En lugar de depender de palabras clave, comenzamos a utilizar los datos que ya teníamos de nuestra base de seguidores en Instagram y nuestro sitio web.” Esta estrategia condujo a un notable aumento del 1,200% en las ventas de abril de 2020, comparado con abril de 2019.
Redirigiendo esfuerzos y recursos
A lo largo del tiempo, Popcorn Shed había estado trabajando en nuevos productos emocionantes, pero decidieron posponer esos esfuerzos para centrarse en maximizar las ventas en línea. Esta decisión es una realidad que muchas empresas enfrentan en tiempos de crisis, donde es necesario redirigir los fondos destinados al crecimiento hacia la supervivencia del negocio.
Un aspecto clave que juega a favor de las pequeñas empresas es su capacidad de adaptación. La flexibilidad del modelo de negocio de Popcorn Shed les ha permitido decidir si regresar al canal mayorista, continuar enfocándose en ventas directas, o combinar ambas estrategias a medida que el mundo se recupera de la pandemia.
Cómo aprovechar el tiempo en casa
En el corazón de cualquier pequeña empresa están las personas, y cada crisis también puede ser una oportunidad de aprendizaje. “Hay mucha información gratuita disponible; es crucial ser adaptable y establecer una fuerte presencia en línea,” aconseja Laura. Desde la plataforma Xero, se ofrecen diversos cursos en línea dirigidos a aquellos que buscan desarrollar sus habilidades mientras trabajan desde casa.
Además, es fundamental que tanto los propietarios como los empleados se cuiden a sí mismos, ya que su bienestar es esencial para el funcionamiento del negocio. Durante estos tiempos difíciles, Laura ha encontrado consuelo en actividades como la repostería, ejercicios en casa y encuentros virtuales con amigos y familiares, mientras que Sam ha seguido un camino similar. ¿Y tú, qué haces para cuidar tu bienestar?
Innovación en tiempos de crisis
La necesidad de innovar se vuelve imperativa cuando los escenarios cambian drásticamente. Popcorn Shed ha explorado nuevas formas de atraer clientes, como la creación de kits de palomitas para hacer en casa, que permiten a los consumidores disfrutar de su producto en la comodidad de su hogar.
Este enfoque no solo mantiene el interés del cliente, sino que también genera una conexión emocional, al proporcionar una experiencia interactiva. Además, han lanzado promociones estacionales y colaboraciones con otros negocios locales, lo que ha diversificado su oferta y ha ayudado a aumentar la visibilidad de la marca.
El poder de la comunidad y el apoyo mutuo
En tiempos de crisis, la comunidad juega un rol fundamental. Popcorn Shed ha fortalecido sus lazos con otros negocios y ha participado en iniciativas locales para apoyar a organizaciones benéficas. Este tipo de colaboración no solo fomenta un sentido de comunidad, sino que también refuerza la reputación de la marca.
Los consumidores están cada vez más interesados en apoyar a empresas que muestran responsabilidad social y compromiso con su entorno. Por lo tanto, involucrarse en actividades comunitarias puede no solo ayudar a quienes lo necesitan, sino también generar lealtad entre los clientes.
Manteniendo la motivación y la cultura empresarial
La cultura empresarial es crucial para la moral del equipo, especialmente durante momentos difíciles. Popcorn Shed ha mantenido una comunicación abierta con sus empleados, asegurándose de que todos se sientan valorados y escuchados.
Actividades como reuniones virtuales regulares y espacios de discusión sobre el bienestar emocional han sido vitales. Estas prácticas no solo mantienen la cohesión del equipo, sino que también ayudan a fomentar un ambiente de apoyo y camaradería, esencial para superar desafíos juntos.
Lecciones aprendidas y el camino hacia adelante
A medida que el mundo comienza a adaptarse a la nueva normalidad, Popcorn Shed se encuentra en una posición única para capitalizar las lecciones aprendidas durante la pandemia. La importancia de ser flexible, innovador y centrado en el cliente se ha vuelto aún más clara.
El camino hacia adelante puede incluir la continuación de estrategias de venta directa, la exploración de nuevos productos y la consolidación de su presencia en línea. Con una base de clientes leales y una comunidad solidaria, el futuro parece prometedor para esta pequeña pero resiliente empresa.
