La trayectoria profesional de una persona rara vez es lineal. En ocasiones, se presentan giros inesperados que pueden llevar a descubrir pasiones ocultas en campos que nunca se consideraron. La historia de Marykate McAndrew, fundadora de DS Business Support, es un ejemplo inspirador de cómo una serie de decisiones y aprendizajes pueden llevar a una transformación profesional y personal significativa.
A continuación, exploramos el camino de Marykate desde ser propietaria de un salón de belleza hasta convertirse en una experta en contabilidad, y cómo ha utilizado la tecnología para mejorar su negocio y ofrecer un servicio excepcional a sus clientes.
Los comienzos en el mundo de la contabilidad
Marykate comparte su historia, comenzando por sus inicios: “Hace nueve años, abrí mi propio salón siendo madre soltera de un niño de dos años. Debido a mi situación, decidí que quería capacitarme en peluquería, ya que no tenía coche, y pensé que era la mejor manera de generar ingresos al recibir a los clientes en mi local.”
Con un presupuesto ajustado al iniciar su negocio, Marykate se dio cuenta de que debía asumir múltiples roles. “Rápidamente me di cuenta de que tenía que aprender a manejar todos los aspectos del negocio, incluyendo la contabilidad. Así que, decidí buscar información en Internet y comencé a familiarizarme con los conceptos básicos de la contabilidad”, comenta.
Con el tiempo, Marykate llegó a la conclusión de que no estaba lista para gestionar un equipo. “Me di cuenta de que realmente disfrutaba más del trabajo detrás de las escenas que de la atención al cliente”, añade. Esta reflexión la llevó a cerrar su salón, obtener su licencia de conducir y comenzar un negocio de peluquería móvil mientras estudiaba un nivel 4 de gestión y liderazgo, además de un curso de contabilidad de la AAT.
Forjando un nuevo camino profesional
Hace aproximadamente seis años, Marykate lanzó DS Business Support. Relata: “En ese momento, vivía en un apartamento de dos habitaciones en Bath y me despertaba a las 5 a.m. para comenzar a trabajar antes de que mi hijo se despertara. Después de que él se acostaba, seguía trabajando hasta altas horas de la noche.”
Su experiencia se amplió trabajando a tiempo parcial en una empresa de techado, donde ayudaba con la contabilidad mientras su hijo estaba en la escuela. “Fue una excelente oportunidad para adquirir experiencia práctica en contabilidad mientras finalizaba mis estudios en AAT”, dice Marykate.
Con el tiempo, pudo dejar su trabajo en la empresa de techado y dedicarse por completo a DS Business Support. “Logré construir una base sólida de clientes, lo que me permitió crecer. Ahora, mi equipo cuenta con cinco miembros y seguimos expandiéndonos cada día”, afirma con entusiasmo.
Lo que más le atrajo de la contabilidad fue la flexibilidad que le ofrecía para equilibrar su vida personal y profesional. “Siempre he sido un poco geek con los números y tengo hojas de cálculo para todo en mi vida personal; realmente fue la combinación perfecta para mí”, agrega.
Optimizando procesos con software especializado
A medida que su negocio crecía, Marykate comenzó a buscar formas de optimizar sus procesos. Durante una reunión con un contador local, GD Matthews, surgió la conversación sobre Xero, un software de contabilidad en la nube. “Hasta ese momento, manejaba a mis pocos clientes con hojas de cálculo, lo cual era efectivo en términos de costos”, explica Marykate.
La presentación de Xero fue un punto de inflexión. “Quedé impresionada con la automatización y las integraciones del software. Desde que lo implementé, he reducido a la mitad el tiempo que pasaba con mis clientes actuales. Esto me permitió liberar tiempo para incorporar más clientes a mi cartera”, relata.
Marykate utiliza Xero exclusivamente para contabilidad. “Si comienzo a trabajar con un cliente que utiliza otro software, rápidamente los migramos a Xero”, explica. Además, destaca la función de Making Tax Digital (MTD) para IVA, que ha simplificado considerablemente el proceso de presentación de declaraciones. “Ya no temo llegar a fin de mes y enfrentar las devoluciones; Xero hace que la reconciliación sea un proceso fluido y sin estrés”, añade.”
Enfrentando tiempos desafiantes
Marykate ha notado cambios en el comportamiento de sus clientes en el contexto económico actual. “Mis clientes están prestando más atención a sus números. Por eso, decidí introducir un servicio gratuito en el que cada cliente recibe un informe de Pérdidas y Ganancias (P&G) del mes anterior, con comparativas de los dos meses previos”, explica.
El informe, generado a través de Xero, muestra el porcentaje de cada cuenta en el P&G, lo que permite a los clientes identificar aumentos en los precios de proveedores, áreas de gasto elevado y oportunidades de ahorro. “Esto también les ayuda a evaluar la efectividad de campañas publicitarias”, añade.
Desde que implementó esta estrategia hace dos meses, ha recibido comentarios muy positivos sobre los informes generados por Xero. “Los clientes están muy agradecidos por esta nueva herramienta que les permite tener un control más efectivo de sus finanzas”, concluye.
Proyecciones para el futuro
Marykate tiene grandes planes para el futuro de DS Business Support. “Me gustaría contar con un contador especializado por cada sector, donde cada uno pueda gestionar su propia cartera de clientes. Si desean aumentar sus horas de trabajo, se lo harán saber y yo me encargaré de la publicidad para ayudarles a conseguir nuevos clientes, a cambio de una comisión”, detalla.
El equilibrio entre la vida laboral y familiar es fundamental para Marykate. “Dado que yo misma he vivido esta experiencia, considero esencial que mis empleados puedan disfrutar de un buen balance entre trabajo y familia. Cada miembro del equipo tiene un mínimo de horas mensuales, pero siempre que cumplan con los plazos, no me importa cuándo realicen el trabajo”, afirma.
Esta flexibilidad permite a su equipo nunca perderse un evento escolar o necesitar tiempo libre para vacaciones familiares. “He notado que este enfoque también aumenta la productividad de mis empleados”, comenta Marykate.
Finalmente, Marykate anticipa un nuevo servicio emocionante que DS Business Support lanzará pronto. “Estamos trabajando en algo que creemos que será un gran aporte para nuestros clientes, así que estén atentos a las novedades”, concluye, generando expectación sobre el futuro de su empresa.
