En un mundo empresarial que cambia constantemente, la capacidad de adaptación es esencial para la supervivencia. Esta es la historia de de Jong & Phillips, una firma contable que ha demostrado que la flexibilidad y el enfoque digital pueden ser la clave para ayudar a sus clientes en tiempos difíciles. A continuación, exploraremos cómo esta práctica ha pivotado hacia un modelo de apoyo que beneficia a sus clientes en momentos de crisis.
Una mirada a la práctica de de Jong & Phillips
De Jong & Phillips se presenta como una firma joven y orientada a la tecnología, con un enfoque comercial que busca impulsar el crecimiento de agencias ambiciosas. Esto no solo implica llevar a cabo funciones contables tradicionales, sino que la firma se dedica a hacer que los negocios de sus clientes sean más eficientes y rentables.
El objetivo de la firma es sencillo pero poderoso: iluminar el camino hacia el futuro de sus clientes. Esto se traduce en ayudar a las empresas a identificar su situación actual, visualizar sus metas y desarrollar un plan de acción para alcanzar sus objetivos, manteniéndose responsables en el proceso.
Adaptación ante la incertidumbre
Desde hace varios años, de Jong & Phillips ha operado como una firma completamente digital, lo que les ha permitido aprovechar al máximo los beneficios del trabajo en la nube. Este enfoque ha facilitado una transición fluida de un entorno de oficina a un modelo de trabajo en casa.
La flexibilidad en el trabajo ha sido una prioridad, permitiendo que los empleados organicen su tiempo en función de sus vidas personales. Muchos miembros del equipo han encontrado formas creativas de equilibrar sus responsabilidades laborales con el cuidado de los niños, algo que ha sido parte de su cultura laboral desde antes de la crisis.
La firma lleva a cabo la contabilidad diaria y revisiones mensuales, asegurando que los datos en Xero sean precisos y confiables. Esto ha sido crucial para ayudar a los clientes a acceder rápidamente a la información necesaria para sus solicitudes de préstamos.
Utilizando software como Float para la previsión de flujos de efectivo, la firma ha podido implementar pronósticos de manera eficiente, lo que ha sido vital para sus clientes en estos tiempos inciertos.
Iniciativas para apoyar a los clientes
Desde que la pandemia de Covid-19 comenzó a impactar a las empresas, de Jong & Phillips ha cambiado su enfoque hacia un modo de apoyo. El equipo ha dedicado casi cada hora a comunicarse con sus clientes, escuchando sus preocupaciones y ofreciendo asistencia durante este período de incertidumbre.
La creación de una comunidad en Facebook ha sido una de las iniciativas más efectivas. Este espacio permite a los clientes compartir sus experiencias y aprender unos de otros, creando un sentido de camaradería y apoyo mutuo.
La compartición de información confiable ha sido otra prioridad. La firma se ha mantenido al día con los anuncios de apoyo gubernamental, asegurándose de que sus clientes comprendan las ayudas disponibles. Además de las llamadas individuales, la comunicación se ha ampliado a través de blogs, videos, boletines informativos y seminarios web.
- Gestión de reclamaciones por desempleo temporal.
- Consejos sobre los procesos y la documentación necesarios para el desempleo temporal.
- Elaboración de pronósticos de flujo de efectivo para una mejor comprensión financiera.
- Asistencia en la solicitud de préstamos bajo el esquema de interrupciones comerciales por Covid-19.
- Fomento de la creatividad en la búsqueda de nuevas fuentes de ingresos.
La firma ha mantenido su compromiso de ayudar a los clientes sin costo alguno, ofreciendo apoyo telefónico gratuito, plantillas y seminarios web, con la convicción de que todos saldrán fortalecidos de esta situación.
Aprendiendo en el nuevo entorno laboral
A lo largo de esta experiencia, la fundadora Pam Phillips ha reafirmado su confianza en su equipo. La resiliencia, dedicación y adaptabilidad del personal han sido evidentes durante la crisis de Covid-19.
La decisión de ser una firma 100% digital ha demostrado ser acertada. La inversión en esta transformación ha permitido que de Jong & Phillips sea más resistente que muchas otras firmas tradicionales, facilitando el trabajo desde cualquier lugar, algo que ha resultado esencial en estos tiempos difíciles.
Reflexiones personales en tiempos desafiantes
A pesar de las dificultades que la pandemia ha traído, Pam ha encontrado oportunidades y razones para estar agradecida. Su perspectiva positiva ha sido un ancla durante este periodo tan complicado.
La transición a un entorno de trabajo remoto ha sido fluida gracias a su enfoque digital. Además, la reciente incorporación de nuevos miembros al equipo ha permitido a la firma manejar el aumento de trabajo y la variedad de tareas que han surgido.
Pam tiene la certeza de que, cuando las cosas se calmen, tendrán la capacidad de concentrarse en mejoras y desarrollo interno, lo cual es vital para el crecimiento continuo de la firma.
Identificando beneficios inesperados
La crisis sanitaria ha acercado a los contadores a sus clientes de una manera inesperada. Aquellos que antes no prestaban atención a sus números ahora están más comprometidos con la salud financiera de sus negocios.
Este enfoque renovado ha resaltado la importancia de tener estados financieros precisos y actualizados, elevando el papel del contador como un aliado estratégico en la supervivencia empresarial.
Consejos valiosos para empresas en crisis
Pam ofrece un consejo esencial para todas las empresas: comunicarse con su contador. Conocer su negocio y sus necesidades es fundamental para poder ofrecer el apoyo adecuado en momentos de crisis. Si no se siente respaldado, buscar un nuevo contador puede ser una buena opción, ya que hay muchos profesionales proactivos dispuestos a ayudar.
Es importante estar al tanto de las decisiones y cambios que se realicen en este período crítico. Mantener registros claros será vital cuando llegue el momento de analizar el impacto de las decisiones financieras.
Asimismo, si los ingresos han disminuido drásticamente, hay varias acciones que se pueden emprender para fortalecer la posición de la empresa, tales como:
- Mejorar las actividades de marketing.
- Actualizar el sitio web y optimizarlo para una mejor experiencia de usuario.
- Revisar los procesos internos para aumentar la eficiencia.
- Planificar futuras estrategias y objetivos.
- Desarrollar habilidades del equipo mediante capacitaciones.
Cuidando del bienestar personal
Para Pam, uno de los mayores desafíos personales ha sido equilibrar el trabajo y el tiempo de ocio. A menudo, se enfoca tanto en sus responsabilidades laborales que olvida desconectar y disfrutar del tiempo libre.
Para contrarrestar esto, intenta hacer ejercicio diariamente, ya sea salir a correr o caminar. También disfruta de las comidas familiares, lo que le permite crear momentos significativos con sus seres queridos.
Además, ha comenzado a aprender a tocar el piano, una actividad que le ofrece un respiro mental y la obliga a estar presente, alejando las preocupaciones laborales de su mente.
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