En tiempos de crisis, la creatividad y la resiliencia se convierten en herramientas esenciales para enfrentar los desafíos. La pandemia de Covid-19 ha obligado a muchas empresas a adaptarse rápidamente a un nuevo entorno, donde la innovación y la conexión son más importantes que nunca. Un ejemplo notable de esta transformación es la experiencia de Ashton McGill, una práctica galardonada que ha encontrado maneras de prosperar en medio de la adversidad.
Andy McGill, cofundador de Ashton McGill, comparte cómo su equipo ha navegado a través de esta crisis y las lecciones aprendidas en el camino. En esta conversación, se destacan las iniciativas que han surgido y cómo han logrado mantener su cultura empresarial viva bajo condiciones remotas.
Manteniendo la conexión en tiempos difíciles
La transición al trabajo remoto ha sido un desafío para muchas empresas, pero para Ashton McGill, esta realidad ya formaba parte de su modelo de negocio. Andy menciona que su equipo, acostumbrado a trabajar de manera digital y remota desde el inicio, ha podido adaptarse con mayor facilidad a las circunstancias actuales. “Antes de la pandemia, ya teníamos un porcentaje de nuestro equipo trabajando desde casa, así que la gestión de equipos remotos es algo que conocemos bien”, explica.
A pesar de que el trabajo remoto puede resultar beneficioso para algunos, otros prosperan en un entorno de oficina tradicional, donde la estructura y la interacción social son clave. Para abordar esta situación, el equipo de Ashton McGill ha implementado una rutina matutina que incluye un llamado por Zoom. “Comenzamos cada día con un café virtual, donde hablamos sobre temas fuera del trabajo. Es fundamental para nosotros estar conectados y apoyarnos mutuamente en el bienestar emocional”, añade Andy.
Además, la transparencia en el trabajo diario se mantiene a través de la plataforma de comunicación Slack, donde el equipo comparte sus entregas diarias. Esta práctica no solo fomenta la responsabilidad, sino que también ayuda a mantener la motivación y la productividad. “Hemos estado ocupados asistiendo a nuestros clientes con las últimas directrices gubernamentales sobre solicitudes de préstamos y reclamaciones de subsidios”, concluye Andy.
Iniciativas para el cliente en tiempos de crisis
Ashton McGill ha lanzado varias iniciativas para ayudar a sus clientes a navegar por la incertidumbre. Una de las más destacadas es un curso de formación en modelos de negocio que se realiza de manera online. “Es un curso de diez semanas donde enseñamos a las empresas a utilizar herramientas de diseño para transformar su organización. Lo hemos abierto a todos, sugiriendo donaciones de £25 para el NHS, aunque ofrecemos acceso gratuito a quienes no puedan aportar en este momento”, comenta Andy.
El curso ha atraído a una gran cantidad de participantes, incluidos clientes y no clientes, y ha incluido la participación de expertos en innovación y mejora de modelos de negocio. “Estamos viendo un gran interés y la participación ha sido increíble”, dice Andy, señalando el valor de aprender de las experiencias compartidas.
Paralelamente, el equipo organiza seminarios web semanales donde se discuten las últimas noticias y programas del gobierno. Estos encuentros son una plataforma para ofrecer asesoramiento y responder preguntas de los clientes, con un enfoque en temas recurrentes como el flujo de caja y la previsión financiera.
Lecciones y oportunidades en medio del caos
La crisis también ha permitido que algunas empresas se reinventen y encuentren oportunidades inesperadas. Andy comparte ejemplos inspiradores de clientes que han sabido adaptarse. “Uno de nuestros clientes, que organizaba concursos de trivia en pubs, ha pivotado su modelo de negocio para llevar esos concursos a una plataforma online. Ahora realizan estas actividades todos los días en Twitch, alcanzando miles de espectadores”, relata Andy, destacando la creatividad como una respuesta clave ante la adversidad.
Otro cliente ha logrado su mejor mes en la historia de su negocio, desafiando las expectativas iniciales. “Al principio, nos preparábamos para ayudarles a obtener fondos adicionales, pero ahora están prosperando. Es un verdadero placer ver cómo superan las dificultades”, añade Andy, reflejando la resiliencia del espíritu empresarial.
La comunidad de Ashton McGill también ha experimentado un crecimiento significativo. A través de su curso de modelos de negocio y en la plataforma Mobilize, han creado un espacio donde los participantes pueden conectarse, aprender y compartir ideas. “A pesar de la distancia física, nos sentimos más unidos que nunca”, concluye Andy con optimismo.
Consejos para las empresas que enfrentan la adversidad
La situación actual puede ser vista como una oportunidad para reflexionar sobre el futuro de cada negocio. Andy sugiere que las empresas deben pensar en cómo pueden adaptarse a la “nueva normalidad”. “Es un momento propicio para rediseñar los modelos de negocio y alinearlos con los nuevos comportamientos del consumidor y las pautas gubernamentales”, dice.
La invitación es clara: buscar un propósito significativo que guíe la transformación. Andy enfatiza la importancia de utilizar el “por qué” de cada negocio para pivotar las operaciones y satisfacer mejor las necesidades del cliente. “Aprovechen este tiempo para construir el negocio de sus sueños”, concluye.
A medida que el mundo continúa enfrentando desafíos, las historias de innovación y adaptación son más relevantes que nunca. Muchas empresas, como Ashton McGill, están descubriendo que, de las restricciones, surge la creatividad, y del caos, el crecimiento. Se trata de encontrar nuevas formas de conectar, aprender y prosperar en un entorno en constante cambio.
